退換貨政策

什麼情況下可申請退換貨?

未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌及包裝無缺損等商品狀態完好無破損，且非大量惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的7日內辦理退貨。 

※ 7日鑑賞期是根據消費者保護法規定，客戶（含本人、親友或管理員等），在簽收商品後隔日起算7日，在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下，可無條件退回商品。

若您在收貨後發現尺寸或版型不合需要進行退換貨，請參考以下資訊：

為了順利辦理您的退換貨，請將商品恢復至拆封前的狀態，包括完整的內外包裝、發票、出貨明細、商品吊牌未剪、附件及贈品等。如果商品無法復原至出貨時的原樣或無法再販售，可能會酌收整新費用，並且無法全額退費，敬請見諒。

退換貨的寄回運費由您自行負擔，換貨商品的寄出運費由我們負擔（限一次）。

換貨

若訂單金額相同，發票無需寄回。如果訂單金額有變動，請務必寄回發票，我們將重新開立新的發票。請在寄出商品後提供物流寄件單號，方便我們確認收貨。收到退換貨商品後，我們的工作人員會在3個工作天內檢查商品狀況，確認無誤後，換貨商品將於次工作天寄出。

退貨

請在寄回商品後提供物流寄件單號，以便我們確認收取情況。收到退貨商品後，我們將在3個工作天內檢查商品狀況，確認無誤後，我們將於七個工作日內退費至您的轉帳帳戶。為了確保退款順利處理，請提供購買人帳戶封面，並標註為“僅供熙洛克退貨匯款使用”，以避免帳戶資訊不一致的問題。若您使用信用卡付款，退款將退至原信用卡，請留意當期或下期的帳單資訊。若您有任何帳務上的問題，請隨時聯絡我們，我們將協助您確認。